Mağazadan ürünümü nasıl değiştirebilirim?

  • Daha uzun süre kullanabilmek için ürünlerinizi kullanma talimatlarına uygun şekilde kullanmanızı öneririz.
  • Ürün değişimi, iadesi, inceleme ve tadilat desteği faturanın fiziki olarak ibraz edilmesi ya da fatura tespiti koşuluyla verilebilmektedir.
  • Kullanılmamış, ambalajı açılmamış, etiketli ve tadilat yapılmamış ürünleri, fatura tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde değiştirebilir ya da iade edebilirsiniz.
  • Kullanılmış, etiketsiz ve tadilat yapılmış ürünlere yönelik talepler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmektedir.
  • Değişim işlemlerinde faturanızı ya da Hediye Değişim Kartınızı birlikte getirmenizi rica ederiz.
  • İade işlemleri, fatura üzerinde yer alan tutara ve ödeme yöntemine uygun şekilde yapılabilir. 
  • Herhangi bir nedenle daha önce değişimi yapılan ürünlerde iade yapılamamaktadır. Bu tür durumlarda değişim yapılabilir ya da ürün bedeli karşılığında alışveriş çeki verilebilir.
  • Alışveriş çeki ve Hediye Kart kullanılarak satın alınan ürünlerde iade yapılamaz.
  • Kurumsal Hediye Kart kullanılarak satın alınan ürünlerde iade yapılamaz.  Ürün değişimi ve inceleme süreçleri, ilgili firmalarla yapılan sözleşme kapsamında belirlenmiştir.
  • Faturada "#" işaretli olarak görünen ürünler ikinci kalite ürünleri temsil etmekte olup, bu ürünlerde değişim ve iade yapılamamaktadır. 
  • Hijyen grubu (iç çamaşırı, takı, maske, bikini/mayo ve çorap) ürünlerinde iade, değişim yapılamamakta ve tadilat desteği verilememektedir. 
  • www.mavi.com, Mavi App ve Mavi ürünlerinin satışını yapan internet siteleri/mobil uygulamalar üzerinden satın alınan ürünler, mağazalarda değiştirilebilir ya da alışveriş çekine dönüştürülebilir. İade işlemleri ise sadece satın alınan kanal üzerinden yapılabilmektedir.
  • Daha fazla bilgi için 0850 288 62 84 numaralı Müşteri Hizmetleri numaramızdan ya da  [email protected].'dan bize ulaşabilirsiniz.
  • Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metnimizi KVKK Aydınlatma Metni adresinden inceleyebilirsiniz.
  • Mutlu günlerde kullanmanız dileğiyle…

Mağazadan ürünümü nasıl değiştirebilirim?

  • Daha uzun süre kullanabilmek için ürünlerinizi kullanma talimatlarına uygun şekilde kullanmanızı öneririz.
  • Ürün değişimi, iadesi, inceleme ve tadilat desteği faturanın fiziki olarak ibraz edilmesi ya da fatura tespiti koşuluyla verilebilmektedir.
  • Kullanılmamış, ambalajı açılmamış, etiketli ve tadilat yapılmamış ürünleri, fatura tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde değiştirebilir ya da iade edebilirsiniz.
  • Kullanılmış, etiketsiz ve tadilat yapılmış ürünlere yönelik talepler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmektedir.
  • Değişim işlemlerinde faturanızı ya da Hediye Değişim Kartınızı birlikte getirmenizi rica ederiz.
  • İade işlemleri, fatura üzerinde yer alan tutara ve ödeme yöntemine uygun şekilde yapılabilir. 
  • Herhangi bir nedenle daha önce değişimi yapılan ürünlerde iade yapılamamaktadır. Bu tür durumlarda değişim yapılabilir ya da ürün bedeli karşılığında alışveriş çeki verilebilir.
  • Alışveriş çeki ve Hediye Kart kullanılarak satın alınan ürünlerde iade yapılamaz.
  • Kurumsal Hediye Kart kullanılarak satın alınan ürünlerde iade yapılamaz.  Ürün değişimi ve inceleme süreçleri, ilgili firmalarla yapılan sözleşme kapsamında belirlenmiştir.
  • Faturada "#" işaretli olarak görünen ürünler ikinci kalite ürünleri temsil etmekte olup, bu ürünlerde değişim ve iade yapılamamaktadır. 
  • Hijyen grubu (iç çamaşırı, takı, maske, bikini/mayo ve çorap) ürünlerinde iade, değişim yapılamamakta ve tadilat desteği verilememektedir. 
  • www.mavi.com, Mavi App ve Mavi ürünlerinin satışını yapan internet siteleri/mobil uygulamalar üzerinden satın alınan ürünler, mağazalarda değiştirilebilir ya da alışveriş çekine dönüştürülebilir. İade işlemleri ise sadece satın alınan kanal üzerinden yapılabilmektedir.
  • Daha fazla bilgi için 0850 288 62 84 numaralı Müşteri Hizmetleri numaramızdan ya da  [email protected].'dan bize ulaşabilirsiniz.
  • Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metnimizi KVKK Aydınlatma Metni adresinden inceleyebilirsiniz.
  • Mutlu günlerde kullanmanız dileğiyle…