Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni - Çevrimiçi Kanallara İlişkin

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

AYDINLATMA METNİ

(Çevrimiçi Kanallara İlişkin)

Değerli Ziyaretçilerimiz, Üyelerimiz ve Müşterilerimiz,

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (" KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Mavi Giyim San.ve Tic. A.Ş. (“ Mavi” / “Şirket”) olarak işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin aydınlatma yükümlülüğümüz kapsamında işbu metin ile bilgilendirilmeniz amaçlanmıştır.

Bu metinde;

Mavi’nin, https://www.mavi.com internet sitesini ( “Site”) ziyaret etmeniz veya Mavi mobil uygulamasını ( “Mobil Uygulama”) kullanmanız ( “Çevrimiçi Ziyaretçi”), Site/Mobil Uygulama’ya üye olmanız, Site/Mobil Uygulama veya Mavi ürünlerinin satışının yapıldığı internet siteleri/mobil uygulamalar (“ Çevrimiçi Kanallar”) üzerinden alışveriş veya üçüncü kişiler adına ürün/hediye gönderimi yapmanız,
Ticari iletişim kanalları ile genel ve kişiye özel kampanya bilgilendirmelerinin yapılmasını kabul etmeniz,
Mavi tarafından düzenlenen kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklere katılmanız halinde kişisel veri işleme süreçlerimize ilişkin aydınlatılmanız amaçlanmıştır.

Mavi olarak; Mobil Uygulama ve Site kullanımlarına ilişkin istatistiksel çalışmaların yapılması, hedeflenmiş reklam/tanıtımların yapılması ve etkin bir müşteri deneyimi yaşamanızı sağlamak amacıyla Mobil Uygulama’da ve Site’de çerez vb. yöntemler kullanmaktayız. Çerezlerle ilgili ayrıntılı bilgi için https://www.mavi.com/cerez-aydinlatma-metni adresinde yer alan çerez aydınlatma metnine dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.

Kişisel Verileriniz, İşleme Amaçlarımız ve Hukuki Sebebimiz

Site/Mobil Uygulamamızı ziyaret etmeniz halinde;

Site/Mobil Uygulamamızı ziyaret etmeniz halinde, kullanımlarınıza ilişkin istatistiksel çalışmaların yapılması, hedeflenmiş reklam/tanıtımların yapılması ile etkin bir müşteri deneyimi yaşamanızı sağlamak amacıyla Mobil Uygulamada ve Site’de çerez vb. yöntemler kullanmakta ve Site ve Mobil Uygulama’yı kullanmanız için gerekli olan zorunlu çerezlere ilişkin verilerinizi, “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” ve “ir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebeplerine; pazarlama/takip, işlevsellik ve performans çerezlerine ilişkin verilerinizi ise vereceğiniz “açık rıza” hukuki sebebine dayanarak işlemekteyiz. Çerezlerle ilgili ayrıntılı bilgi için https://www.mavi.com/cerez-aydinlatma-metni adresinde yer alan çerez aydınlatma metnini inceleyebilirsiniz.

Site (Site/Mobil Uygulama) Üyesi olmanız halinde;

Üyeliğinizin gerçekleştirilmesi ve üye bilgilerinizin kaydedilmesi, üye girişinin yapılabilmesini sağlamak, üyeliğinizle ilgili bilgilendirmelerde bulunulması ile üyelik sözleşmesinin gereğini yerine getirmek amacıyla, kimlik (ad, soyadı) ve iletişim (e-posta adresi, telefon numarası) verilerinizi “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
Tekrar tüm üyelik bilgilerinin girilmesine gerek kalmaksızın üye bilgilerini kullanarak Site veya Mobil Uygulama’ya giriş yapılabilmesini ve yine üyelik bilgilerinin girilmesine gerek kalmaksızın alışveriş yapılabilmesini sağlamak amacıyla kimlik (ad, soyadı) ve iletişim (e-posta adresi, telefon numarası) verilerinizi “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak, işlem güvenliğinin sağlanması amacıyla işlem güvenliği (log kayıtları bilgileri) verilerinizi ise “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Üye olarak Site/Mobil Uygulama üzerinden alışveriş yapılmak istendiğinde kullanılmak üzere kaydetmeniz halinde, ek olarak iletişim (adres) bilginizi “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Üyelik esnasında üyeliğinizin sistemlerimizde tanımlanabilmesi amacıyla otomatik olarak atanmak suretiyle, işlem güvenliği (kullanıcı ID bilgisi, IP adresi, log kayıtları) verilerinizi “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
Üye olarak tarafınıza sipariş geçmişinizi görüntüleme hizmeti verebilmek amacıyla iletişim (adres), müşteri işlem (alışveriş tarihi, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, teslim zamanı, sipariş numarası) ve finans (ödeme şekli ve ödeme detayları) bilgilerinizi “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
Site/Mobil Uygulama üyeliğiniz ile Kartuş Kart üyelik hesabınızı birleştirmeniz halinde müşteri işlem (Kartuş Kart bilgileri) verilerinizi “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” ve “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Üyelik işlemleri sırasında ya da Mavi’ye diğer iletişim kanallarından vereceğiniz bilgilerinizin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak ve/veya daha sonra değiştireceğiniz bilgilerinizin tüm üyeliklerinize (Site/Mobil Uygulama/Kartuş vb.) ilişkin vermiş olduğunuz bilgiler için de güncellenmesini sağlamak ve kişisel verilerinizi güncel olarak tutma yükümlülüğümüzü yerine getirebilmek amacıyla kimlik (ad, soyadı, cinsiyet), iletişim (e-posta adresi, telefon numarası, adres) ve opsiyonel olarak paylaşmayı tercih etmeniz halinde kimlik (doğum tarihi) verilerinizi, Site/Mobil Uygulama’ya üye olduğunuzda üyeliğinizin sistemde tanımlanabilmesi amacıyla işlem güvenliği (kullanıcı ID bilgileri) verilerinizi “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak, Kartuş üyesi olmak istemeniz halinde, tüm üyelik bilgilerinin girilmesine gerek kalmaksızın Site üyeliğinizde yer alan üye bilgileriniz kullanılarak Kartuş üyeliğinizin gerçekleştirilmesi amacıyla kimlik (ad, soyadı, cinsiyet), iletişim (e-posta adresi, telefon numarası, adres) ve opsiyonel olarak paylaşmayı tercih etmeniz halinde kimlik (doğum tarihi) verilerinizi “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Ürünlerimiz arasından aradığınız ürünün stoklarımızda yer almadığı hallerde söz konusu istediğiniz ürünün stoka geldiğinde haberdar edilmek istemeniz halinde bu talebinizi karşılamak amacıyla ürün kodu bilgisi ve talebiniz ile birlikte iletmiş olduğunuz müşteri işlem (talep etmiş olduğunuz ürüne ilişkin beden ölçüsü ) verilerinizi, “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” ve “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Site/Mobil Uygulama üyeliğiniz ve alışverişlerinize göre size özel olanak ve teklifler sunulması, genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamların oluşturulması, kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklerin düzenlenmesi, segmentasyon, profilleme, raporlama, pazarlama ve analiz çalışmalarının yapılması, Mobil Uygulama, Site veya diğer üçüncü taraf ortamlarında Mavi’ye ait reklamların ve pazarlama/iletişim faaliyetlerinin (Mobil Uygulama ve Site’deki bildirimler, pop-up gösterimi, kişiye özel teklifler, kullanıcı ekranlarının özelleştirilmesi, anket vs.) yapılması, müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik çalışmalar ve operasyonel süreçlere ilişkin stratejik planlama, analiz ve iş geliştirme çalışmaları kapsamında kimlik (ad, soyadı, cinsiyet), iletişim (e-posta adresi, cep telefonu numarası, il, ilçe), pazarlama (Site ve Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, geçmiş alışverişler, çerez kayıtları, çerez ve reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri, iletişim tercihleri, anket cevapları, demografik bilgiler), işlem güvenliği (cihaz ID, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, kullanılan operatör bilgisi), finans (ödeme yöntemleri/kanalları ve tercihleri, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi), müşteri işlem (alışveriş geçmişi, alışveriş tarihi, alışveriş içeriği, alışveriş miktarı, alışveriş adet ve tutarı, hediye notu, siparişinize ait beden bilgisi ) ve opsiyonel olarak paylaşmanız halinde kimlik (doğum tarihi) verilerinizi “açık rıza” hukuki sebebine dayanarak işlemekteyiz.

Çevrimiçi (online) Kanallar üzerinden alışveriş yapmanız halinde (Üye olarak veya olmaksızın);

Site/Mobil Uygulama üzerinden üye olarak veya Site üzerinden üye olmaksızın alışveriş yapmanız halinde alışveriş işleminin gerçekleştirilmesi ve alışverişinize ilişkin e-fatura/e-arşiv faturanın düzenlenerek tarafınıza gönderiminin sağlanması, mesafeli satış sözleşmesinin gereğini yerine getirmek kapsamında sipariş hazırlama, paketleme, sevk irsaliyesi hazırlama, kargolama, teslimat bilgilerinin güncellenmesi, siparişinizin size depo veya mağazalarımızdan ulaştırılabilmesi veya “Mağazadan Teslim Al” (Click&Collect) hizmetinden yararlanmak istemeniz halinde mağazalardan ürünlerinizi teslim alabilmenizin sağlanması, sistemimizde oluşturduğumuz size ait kayıtların diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt edilebilmesi, satış sonrası destek hizmetlerinin (tadilat, değişim, iade, ürün incelemesi gibi) verilebilmesi amacıyla kimlik (ad, soyadı, cinsiyet), iletişim (e-posta adresi, telefon numarası, adres), müşteri işlem (sipariş numarası, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin ürün adı ve kodu, beden ölçüsü, alışveriş tarihi, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, favoriler), alışveriş işleminize ilişkin işlem güvenliği (log kayıtları, gezinti bilgileri, kullanıcı ID bilgisi ve IP adresi), çerez kayıtları (trafik verisi, oturum çerezleri ile toplanan veriler) verilerinizi, ayrıca iade işlemleri için gerekli olması halinde finans (banka bilgisi ile IBAN numarası) ve opsiyonel olarak paylaşmanız halinde kimlik (doğum tarihi) verilerinizi, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Bir Hediye Kart kullanarak alışveriş yapmanız halinde standart alışveriş işlemlerine ek olarak kimlik (Hediye Kartın kimin tarafından alındığı), müşteri işlem (Hediye Kart kullanım bilgileriniz, Hediye Kart ile gerçekleştirilmiş alışveriş geçmişi, hediye notu) verilerinizi “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
Alışveriş tutarınızın yasal olarak belirlenen tutarın üzerinde olması halinde zorunlu olarak veya talep edilmesi halinde yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla faturada yer almak üzere paylaştığınız kimlik (T.C. Kimlik Numarası) verilerinizi ise “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Site/Mobil Uygulama üzerinden üye olarak veya Site üzerinden üye olmaksızın alışveriş yapmanız halinde, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin gönderilen memnuniyet anketine katılmayı tercih etmeniz halinde, memnuniyetinizi ölçmek amacıyla iletişim (e-posta adresi) ve müşteri işlem (satın almış olduğunuz ürüne ilişkin beden ölçüsü bilgileri, alışveriş tarihi, alışveriş zamanı, alışveriş miktarı, alışveriş içeriği, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin puan) verilerinizi, “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Kapıda ödeme seçeneği kullanılması halinde, bedel iadesi yapılması gerektiği takdirde kredi/banka kartı üzerindeki kimlik (ad, soyadı), finans (kredi/banka kartı numarası, kartın ait olduğu banka, IBAN numarası) ve müşteri işlem (alışveriş geçmişi, alışveriş tarihi, alışveriş miktarı) verilerinizi “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
Alışverişin kredi/banka kartı ile yapılması halinde, ödemenin gereği gibi tahsil edilip edilemediğinin kontrol edilebilmesi amacıyla finans (kredi/banka kartı bilgileri (ilk 6 veya banka uygulamaları doğrultusunda ilk 8 ve son 4 hanesi, harcanan puan, kartın ait olduğu banka, CVV) ve işlem güvenliğinin sağlanabilmesi amacıyla işlem güvenliği (IP adresi bilgisi, ödeme log kayıtları) verilerinizi, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
Alışverişin Havale/EFT yöntemi ile yapılması halinde, kimlik (ad, soyadı), finans (işlemin yapıldığı banka bilgisi), paylaşılması halinde müşteri işlem (dekont üzerinde yer alan bilgiler) verilerinizi, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
Alışverişinizde kullanmayı tercih etmeniz halinde müşteri işlem (Kartuş Kart bilgileri) verilerinizi, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak , (Kartuş kart süreçlerine ilişkin olarak işlenen kişisel verileriniz ile ilgili detaylı bilgiye “Kartuş Kart Süreçlerine İlişkin Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni” aracılığıyla ulaşabilirsiniz.)
Müşteri işlem (sipariş bilgileri (verilen sipariş, tarihi, zamanı ve miktarı, sipariş içeriği ürün bilgileri, ödeme şekli gibi sipariş bilgileri, sipariş/hediye notu, siparişe ilişkin referans numarası)) verilerinizi ve sipariş sorgulama ekranını kullanarak siparişinizi sorgulamanız halinde iletişim (e-posta adresi) ve müşteri işlem (sipariş numarası) verilerinizi “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
Mavi ürünlerinin satışını yapan internet siteleri/mobil uygulamalar üzerinden alışveriş yapmanız halinde ise, alışverişinize ilişkin e-fatura/e-arşiv faturanın düzenlenerek tarafınıza gönderiminin sağlanması, mesafeli satış sözleşmesinin gereğinin yerine getirilmesi kapsamında sipariş hazırlama, paketleme, sevk irsaliyesi hazırlama, kargolama, teslimat bilgilerinin güncellenmesi ve siparişinizin size ulaştırılabilmesi amacıyla kimlik (ad, soyadı), iletişim (e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi) ve müşteri işlem (sipariş detayları (ürün bilgisi, fiyatı, sipariş tarihi, sipariş içeriği)) verilerinizi “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Havale veya kapıda ödeme yöntemiyle satın aldığınız ürünleri satış sonrası destek kapsamında iade etmeniz halinde, iade işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla kimlik (ad, soyadı) ve finans (banka adı, IBAN numarası) verileriniz ile müşteri işlem (alışveriş tarihi, alışveriş zamanı, alışveriş miktarı, alışveriş içeriği bilgisi) verilerinizi “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, tüm bilgilerin yeniden girilmesine gerek kalmaksızın iade işlemlerinizin gerçekleştirilmesini istemeniz durumunda bu bilgilerin kaydedilmesi halinde ise “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak ve
Site ve Mobil Uygulama’yı ziyaretiniz ve kullanımınız sırasında karşılaşılan teknik/yazılımsal hataları, eksiklikleri tespit edebilmek ve giderebilmek amacıyla işlem güvenliği (Site ve Mobil Uygulama’yı kullanım bilgileri) verilerinizi “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak işlemekteyiz.

Satın alınan ürünün üçüncü kişiye gönderilmesi halinde;

Tarafınızca üçüncü kişilere ürün gönderilmesi halinde siparişin ilgili kişiye ulaştırılabilmesi ve satış sonrası destek hizmetlerini (tadilat, değişim, iade, ürün incelemesi gibi) verebilmek amacıyla ilgili kişinin iletişim (adres) ve adres içerisinde bulunan kimlik (ad, soyadı) verileri ile Hediye Kart satın almanız halinde ilgili kişinin iletişim (e-posta adresi) verilerini, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak işlemekteyiz. Bu durumda bu kişi(ler)in aydınlatılmasına veya gerekli hallerde açık rızalarının alınmasına ilişkin sorumluluk bu bilgiyi paylaşan kişi olarak tarafınıza aittir.
Üçüncü kişiler tarafından adınıza ürün/hediye gönderilmesi halinde siparişin tarafınıza ulaştırılabilmesi ve satış sonrası destek hizmetlerini (tadilat, değişim, iade, ürün incelemesi gibi) verebilmek amacıyla iletişim (adres) ve adres içerisinde bulunan kimlik (ad, soyadı) bilgilerinizi, adınıza Hediye Kart gönderilmesi halinde iletişim (e-posta adresi) verilerinizi “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işlemekteyiz.

Mavi’ye herhangi bir kanaldan ticari iletişim izni vermeniz halinde;

Mavi’ye herhangi bir kanaldan ticari iletişim izni/açık rızası vermeniz halinde, Mavi tarafından yürütülen genel veya özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, ürün ve hizmet tanıtımları, hizmetlerimize ilişkin anket çalışmaları, müşteri memnuniyetine yönelik uygulamalarının sunumu, promosyonlar, reklamlar, bilgilendirmeler, pazarlama faaliyetleri kapsamında seçeceğiniz kanallar üzerinden (SMS, e-posta ) ticari iletişim faaliyetlerinde bulunulabilmesi, kampanya, yarışma, çekiliş, davet ve diğer etkinliklere ilişkin davetlerimizin iletilmesi amaçlarıyla kimlik (ad, soyadı), iletişim (cep telefon numarası, e-posta adresi) ile işlem güvenliği (kullanıcı ID, log kayıtları) ve hukuki işlem (ticari iletişim izin bilgisi) bilgilerinizi “açık rıza” hukuki sebebine dayanarak işlemekteyiz.

1 Mayıs 2015 tarihinden önce Mavi’den ürün teminine ilişkin işlemler sırasında elektronik iletişim adresinizi vermiş iseniz, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik Geçici Madde 1(2) uyarınca bu iletişim bilgilerinizin onaylı kabul edilmesi nedeniyle bu kapsamda sayılan ticari iletişimler ise “kanunlarda açıkça öngörülme” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz.

İstediğiniz her zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, (i) göndereceğimiz ticari elektronik iletilerde belirtilen işlemi (ret) yaparak ilgili ticari iletişimi durdurabilir ve/veya (ii) Site/Mobil Uygulama üyeliğine dair açık rızanızı geri çekerek ilgili üyeliğinizi sonlandırabilir, böylelikle açık rızaya dayanan kişisel veri işleme süreçlerini durdurabilirsiniz.

İletişim Kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde;

Çağrı merkezi, e-posta, Site, Mobil Uygulama, WhatsApp uygulaması, sosyal medya ve benzeri kanallar (“ İletişim Kanallarımız”) üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde işlenen kişisel verileriniz bakımından “ İletişim Süreçlerine İlişkin Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni”ni inceleyebilirsiniz.

Yasal Süreçler ve Kurum İçi Faaliyetler

Muhtemel mevzuata aykırı her türlü fiil, suç veya davranışa karşı sizin, Mavi ve çalışanlarının ve diğer üçüncü kişilerin güvenliğini sağlamak, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili ve görevli özel veya kamu kurum ve kuruluşlarına karşı hukuki yükümlüklerimizi yerine getirmek, doğacak uyuşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, hakem heyeti gibi resmi kurum ve kuruluşlara karşı her türlü dava, cevap ve itiraz hakkının kullanılması, uyuşmazlıklara ilişkin görüşme ve anlaşma süreçlerinin yürütülmesi, tarafımızdan bilgi talep etmeniz veya yasal haklarınız kapsamında başvuruda bulunmanız halinde gerekli bilgilerin tarafınıza ulaştırılabilmesi, sözleşme ve mevzuata aykırı şekilde kullanımı engellemek, şüpheli işlemleri ve hukuka aykırı kullanımları tespit edebilmek, iptal işlemlerini gerçekleştirebilmek, iç denetim ve kontrol ile raporlama, test, geliştirme çalışmalarını yapabilmek ve müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik çalışma ve geliştirmeler, operasyonel süreçlere ilişkin stratejik planlama, analiz ve iş geliştirme çalışmaları yapılması kapsamında kimlik (ad, soyadı, cinsiyet) verileriniz, opsiyonel olarak paylaşmanız halinde kimlik (doğum tarihi), yasal süreçler nedeniyle aktarılması veya resmi mercilerce gönderilen belgelerde bulunması halinde kimlik (imza ve T.C. Kimlik Numarası), iletişim (telefon numarası, e-posta adresi, adres, WhatsApp mesaj geçmişi bilgisi), hukuki işlem (talep ve şikayetleriniz), müşteri işlem (sipariş bilgisi, talepler, şikayetler, iade bilgileri, ürün alımı ile ilgili her türlü bilgi, Kartuş Kart numarası, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin beden ölçüsü sipariş notu, faturalarınız, Hediye Kart bilgileri, Hediye Kart bakiyesi, Hediye Kart kullanım bilgileri), finans (Kredi/Banka kartının ilk 6 veya banka uygulamaları doğrultusunda ilk 8 ve son 4 hanesi, ödeme tutarı, kartın ait olduğu banka bilgisi, referans numarası, IBAN Numarası), işitsel kayıt (çağrı merkezi ses kayıtlarınız), işlem güvenliği (IP adresi) WhatsApp uygulaması üzerinden işlem yapmanız halinde bu işleme ilişkin (), hukuki işlem (ticari iletişim izin bilgisi), Site, Mobil Uygulama veya WhatsApp uygulaması üzerinden işlem yapmanız halinde işlem güvenliği (log kayıtları, Kullanıcı ID, IP adresi), hukuki işlem (ilgili hukuki işlem bilgileriniz, uyuşmazlık süreçlerine ilişkin yazışma ve dosya bilgilerinizi, Kanun’dan doğan ispat yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla onaylayacağınız aydınlatma ve rıza metinleri ve bunlara ilişkin kayıtlar) “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Alışverişinizi Kartuş Kart kullanarak gerçekleştirmeniz halinde talep şikayetinizle ilgili veya talep şikayetinizin sonuçlandırılması için gerekli ise bunlara ek olarak müşteri işlem (Kartuş Kart bilgileri) verilerinizi, (Kartuş kart süreçlerine ilişkin olarak işlenen kişisel verileriniz ile ilgili detaylı bilgiye “Kartuş Kart Süreçlerine İlişkin Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni” aracılığıyla ulaşabilirsiniz.)
Çevrimiçi Ziyaretçi bakımından ise bilgi işlem güvenliğinin sağlanması ve kötü amaçlı kullanımların önlenmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşlarına karşı diğer hukuki yükümlüklerimizi yerine getirmek amacıyla çerez kayıtları (gezinti bilgileri, kullanılan cihaz bilgisi (ID) ve trafik verisi) ve Site’de gerçekleştirilen işlemlere ilişkin işlem güvenliği (log kayıtları, IP adresi) verilerinizi “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “kanunlarda açıkça öngörülme” hukuki sebeplerine dayanarak işlemekteyiz.

Kişisel Verilerinizi Toplama Yöntemimiz

Kişisel verilerinizi, Site/Mobil Uygulama veya Mavi ürünlerinin satışını yapan internet siteleri/mobil uygulamalar üzerinden yaptığınız alışverişlerin veya Site/Mobil Uygulama/Kartuş üzerinden üye olmanız sırasında verdiğiniz bilgilerin Mavi, iş ortakları veya tedarikçiler tarafından sistemlerimize kaydedilmesi ve bu kanallar üzerinden işlem yapmanız, Mağaza/Site/Mobil Uygulama üzerindeki her türlü alışveriş, tahsilat, teslimat, işlem, anket doldurma, kayıt, davranışsal hareket ve işlemlerin sistemlerimize kaydedilmesi, İletişim Kanallarımız, üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçilmesi sırasında bizlere iletmiş olduğunuz talep ve şikayetlerinizin kaydedilmesi, kapalı devre kamera sistemlerimizden, çağrı merkeziyle yaptığınız görüşmelerin kaydedilmesi gibi otomatik yöntemlerle ve resmi kurum, kuruluş ve adli/idari makamlardan, yetkili temsilcilerinizden gelen sizinle ilgili bilgi/belgelerin kaydedilmesi, iade/inceleme süreçlerinize ilişkin kayıtların ilgili evraklara kaydedilmesi ile otomatik olmayan yöntemlerle topluyoruz.

Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Mavi olarak kişisel verilerinizi ancak bu aydınlatma metninde belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri ile Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik’e uygun olarak üçüncü kişilere aktarmaktayız. Bu kapsamda;

Yasal bildirim, beyan ve denetim yükümlülüklerimiz ile bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, adli ve resmi yazışmaların yapılabilmesi, hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi ve dava, cevap ve itiraz hakları gibi yasal haklarımızın kullanılabilmesi amaçlarıyla, ilgili yetkili kamu kurum ve kuruluşları, tüketici hakem heyeti, icra ve iflas müdürlükleri, mahkemeler, savcılık, kolluk kuvvetleri ile diğer adli ve idari makamlara (6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca mahkemelere, icra ve iflas müdürlüklerine, 5271 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu uyarınca yetkili kolluk kuvvetleri, T.C. savcılıkları ve mahkemelerine, 2577 sayılı İdari Yargılama Usulü Kanunu uyarınca mahkemelere, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca İleti Yönetim Sistemi A.Ş. ve T.C. Ticaret Bakanlığı’na, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca T.C. Ticaret Bakanlığı, Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri’ne), işbu aydınlatma metni çerçevesinde Mavi tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizden yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından talep edilen bilgilerinizi; ayrıca, bu süreçlerle ilgili olarak hukuki destek alınması ile hukuki süreçlerin başlatılması ve takibi amaçlarıyla hukuki destek hizmetleri aldığımız avukatlara ve hukuk bürolarına Yasal Süreçler ve Kurum İçi Faaliyetler süreci kapsamında işlediğimiz kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak- ; “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “kanunlarda açıkça öngörülme” hukuki sebeplerine dayanarak,

Yasal denetim yükümlülüklerimiz ve ilgili sair yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amaçlarıyla, danışmanlık ve denetim hizmeti aldığımız mali danışmanlık, bağımsız denetim ve vergi denetimi hizmeti veren tedarikçilerimize, kimlik (ad, soyadı,), iletişim (telefon numarası, e-posta adresi, adres), müşteri işlem (sipariş bilgisi, iade bilgileri, ürün alımı ile ilgili her türlü bilgi, faturalarınız, Hediye Kart kullanarak alışveriş yapmış olmanız halinde ayrıca Hediye Kart bilgileri, Hediye Kart kullanım bilgileri), finans (ödeme tutarı, ödeme şekli, kartın ait olduğu banka bilgisi, referans numarası, IBAN numarası) verilerinizi; “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla, İleti Yönetim Sistemi A.Ş.’ye (İYS) kimlik (ad, soyadı), iletişim (cep telefonu, e-posta adresi) ve hukuki işlem (ticari iletişim onay/ret bilgisi, onayın kaynağı, onayın ne şekilde alındığı, onay tarihi ve saati, onay verilen iletişim yöntemi) verilerinizi, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak; aynı verileri, ticari iletişim süreçlerinin yürütülmesi kapsamında ticari iletişimlere ilişkin kayıtların İYS’ye kaydedilmesi konusunda entegrasyon hizmeti alınması amacıyla, bu konuda hizmet aldığımız tedarikçimize “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Ticari iletişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla, bu konuda hizmet aldığımız elektronik ticari ileti hizmet sağlayıcısına, kimlik (ad, soyadı), iletişim (cep telefonu numarası, e-posta adresi) ve müşteri işlem (ileti içeriği, ileti gönderim tarihi ve saati) verilerinizi; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Sipariş veya alışverişlerinize dair e-faturaların düzenlenebilmesi, e-fatura ve e-arşiv bilgilerinin bildirilmesine ilişkin Gelir İdaresi Başkanlığı, Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer kamu kurum ve kuruluşlarına karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve e-fatura süreçlerinin yürütülebilmesi amaçlarıyla, bu konuda destek hizmetleri aldığımız e-fatura ve e-arşiv fatura süreçlerine ilişkin entegrasyon hizmeti veren tedarikçilerimize, kimlik (ad, soyadı, ), iletişim (e-posta adresi, adres, fatura adresi), müşteri işlem (sipariş numarası, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin ürün adı ve kodu, alışveriş tarihi, alışveriş zamanı, alışveriş miktarı, alışveriş içeriği, sipariş detayları (ürün bilgisi, fiyatı, sipariş tarihi, sipariş içeriği)) verilerinizi; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Ödemenizi kredi/banka kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin alınabilmesi amacıyla hizmet aldığımız banka ve elektronik ödeme kuruluşlarına, kredi/banka kartı bilgileriniz Mavi tarafından kaydedilmeden, kimlik (ad, soyadı), finans (kredi/banka kartı bilgileri (ilk 6 veya banka uygulamaları doğrultusunda ilk 8 ve son 4 hanesi, ödeme tutarı, harcanan puan, kartın ait olduğu banka bilgisi, referans numarası, CVV, harcanan puan, kartın ait olduğu banka) verilerinizi; iade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi veya mahkeme, tüketici hakem heyeti ve arabuluculuk ile ilgili diğer resmi kurum ve kuruluşlar kapsamında yürütülen yasal süreçler uyarınca gerekli ödemelerin yapılması gibi ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla ise, kimlik (ad, soyadı), müşteri işlem (iade bilgileri) ve finans (ödeme tutarı, banka bilgisi, IBAN bilgisi, verilerinizi; “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Ödeme süreçlerinde yaşanan sorunların giderilebilmesi ve ödeme işlemlerinin tamamlanması amacıyla, hizmet aldığımız bankalara, elektronik ödeme kuruluşlarına ve sanal POS çözümleri, ödeme çözümleri ve altyapısı için destek aldığımız tedarikçilere, kimlik (ad, soyadı), iletişim (telefon numarası, e-mail adresi) ve finans ((kredi/banka kartı bilgileri (ilk 6 veya banka uygulamaları doğrultusunda ilk 8 ve son 4 hanesi, ödeme tutarı, harcanan puan, kartın ait olduğu banka bilgisi, referans numarası, CVV, harcanan puan, kartın ait olduğu banka, ödeme detayları) ) verilerinizi; “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Sipariş veya alışverişleriniz kapsamında satın aldığınız veya alacağınız ürünlerin gönderiminin sağlanması amacıyla gönderi, kargo, kurye ve lojistik hizmetleri konularında hizmet aldığımız tedarikçilere, kimlik (ad, soyadı), iletişim (telefon numarası, adres, teslimat adresi) ve müşteri işlem (sipariş numarası, kapıda ödeme seçeneğini tercih etmeniz halinde ayrıca alışveriş içeriği ve alışveriş miktarı, sipariş ve teslimat bilgileri ) verilerinizi; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Çağrı merkezimiz veya diğer iletişim kanallarımızdan karşılıklı olarak iletişime geçilmesi, talep ve şikayetlerinizin alınması ve çözümlenmesi, üyeliğiniz, sipariş veya alışverişlerinizle ilgili satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülebilmesi ve gerektiğinde sizinle iletişime geçilebilmesi amaçlarıyla, çağrı merkezi hizmeti aldığımız tedarikçimize, kimlik (ad, soyadı), iletişim (telefon numarası, cep telefonu numarası, e-posta adresi, adres, teslimat ve fatura adresi, iletişim geçmişi ve iletişim içeriği), müşteri işlem (sipariş bilgisi, sipariş numarası, sipariş tarihi, sipariş zamanı ve miktarı, sipariş içeriği, ürün bilgileri, sipariş/hediye notu, siparişe ilişkin referans numarası, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin ürün adı ve kodu, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin puan bilgileri, beden ölçüsü , alışveriş geçmişi, alışveriş adet ve tutarı, alışveriş tarihi, alışveriş zamanı, alışveriş miktarı, alışveriş içeriği, talepler, şikayetler, iade bilgileri, faturalarınız, Hediye Kart kullanarak alışveriş yapmış olmanız halinde ayrıca Hediye Kart bilgileri, Hediye Kart kullanım bilgileriniz, Hediye Kart ile gerçekleştirilmiş alışveriş geçmişi, Hediye Kart bakiyesi), finans (ödeme şekli, ödeme tutarı, iade işlemleri için gerekli olması halinde ayrıca kartın ait olduğu banka bilgisi, IBAN bilgisi,) ve işitsel kayıt (çağrı merkezi ses kayıtları, çağrı merkezi görüntü kayıtları) verilerinizi; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Sosyal medyadan gelen talep, itiraz ve şikayetlerin tek bir platformda toplanması ve yanıtlanması amacıyla sosyal medya izleme hizmeti aldığımız tedarikçimize; kimlik (ad, soyadı, sosyal medya kullanıcı adı), iletişim (cep telefonu numarası, e-posta), müşteri işlem (talepler, şikayetler, cevap içeriği) ve diğer (takipçi sayısı, sosyal medya hesabının niteliği) verilerinizi; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Mavi ürünlerinin satıldığı üçüncü taraf internet siteleri/mobil uygulamalar üzerinden alışveriş yapmanız halinde, ilgili internet sitesi/mobil uygulamayı işleten işletmecilere karşı sözleşmesel yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve bu işletmecilerin sipariş durumu hakkında sizleri bilgilendirebilmesi amaçlarıyla ilgili elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılarına kimlik (ad, soyadı), iletişim (teslimat ve fatura adresi) ve müşteri işlem (sipariş detayları (ürün bilgisi, fiyatı, sipariş tarihi, sipariş içeriği), siparişin son durumu) verilerinizi; “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

İş gücü yönetimi ve optimizasyonu, iş analitiği ve kurumsal performansın artırılması amacıyla danışmanlık hizmetleri aldığımız tedarikçilerimize, kimlik (ad, soyadı, cinsiyet, opsiyonel olarak paylaşmanız halinde ayrıca doğum tarihi), iletişim (telefon numarası, cep telefonu numarası, e-posta adresi, adres), müşteri işlem (alışveriş geçmişi, alışveriş tarihi, alışveriş miktarı, alışveriş adet ve tutarı, alışveriş içeriği, ürün alımı ile ilgili her türlü bilgi, beden ölçüsü, sipariş bilgisi, hediye notu, faturalarınız, talepler, şikayetler, iade bilgileri, Hediye Kart kullanarak alışveriş yapmış olmanız halinde ayrıca Hediye Kart bilgileri, Hediye Kart Bakiyesi, Hediye Kart kullanım bilgileri, , WhatsApp uygulaması üzerinden işlem yapmanız halinde WhatsApp mesaj geçmişi bilgisi), finans (ödeme yöntemleri/kanalları ve tercihleri, banka bilgisi, IBAN bilgisi, referans numarası, kredi/banka kartının ilk 6 veya banka uygulamaları doğrultusunda ilk 8 ve son 4 hanesi), işitsel kayıt (çağrı merkezi ses kayıtları), pazarlama (Site ve Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, geçmiş alışverişler, çerez kayıtları, çerez ve reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri, iletişim tercihleri, anket cevapları, demografik bilgiler), işlem güvenliği (kullanıcı ID bilgisi, IP adresi, log kayıtları, cihaz ID, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, kullanılan operatör bilgisi) ve hukuki işlem (ticari iletişim izni, Kanun’dan doğan ispat yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla onaylayacağınız aydınlatma ve rıza metinleri ve bunlara ilişkin kayıtlar) verilerinizi; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Finansal yönetim, müşteri ilişkileri ve insan kaynakları yönetimi de dahil olmak üzere kurumsal kaynak planlamaları amacıyla hizmet aldığımız kurumsal kaynak yazılımı hizmetleri sunan tedarikçimize, kimlik (ad, soyadı, cinsiyet, imza, T.C. kimlik numarası, opsiyonel olarak paylaşmayı tercih etmeniz halinde ayrıca doğum tarihi), iletişim (telefon numarası, e-posta adresi, adres, teslimat adresi, fatura adresi), müşteri işlem (alışveriş geçmişi, alışveriş tarihi, alışveriş zamanı, alışveriş miktarı, alışveriş adet ve tutarı, alışveriş içeriği, teslim zamanı, sipariş numarası, siparişe ilişkin referans numarası, sipariş detayları (ürün bilgisi, fiyatı, sipariş tarihi, sipariş içeriği), satın almış olduğunuz ürüne ilişkin ürün adı ve kodu, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin puan, favoriler, beden ölçüsü sipariş notu, hediye notu, faturalarınız, talepler, şikayetler, iade bilgileri, alışverişin Havale/EFT yöntemi ile yapılması halinde ayrıca dekont üzerinde yer alan bilgiler , Hediye Kart kullanarak alışveriş yapmış olmanız halinde ayrıca Hediye Kart bilgileri, Hediye Kart Bakiyesi, Hediye Kart kullanım bilgileri, Hediye Kart ile gerçekleştirilmiş alışveriş geçmişi, ), finans (ödeme şekli, ödeme detayları, ödeme yöntemleri/kanalları ve tercihleri, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi, banka bilgisi, kartın ait olduğu banka, alışverişin Havale/EFT yöntemi ile yapılması halinde işlemin yapıldığı banka bilgisi), pazarlama (Site ve Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, geçmiş alışverişler, çerez kayıtları, çerez ve reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri, iletişim tercihleri, anket cevapları, demografik bilgiler), işlem güvenliği (kullanıcı ID bilgisi, IP adresi, log kayıtları, cihaz ID, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, kullanılan operatör bilgisi, gezinti bilgileri) ve hukuki işlem (ticari iletişim izni bilgisi, talep ve şikayetleriniz, Kanun’dan doğan ispat yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla onaylayacağınız aydınlatma ve rıza metinleri ve bunlara ilişkin kayıtlar) verilerinizi; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Bilgi sistem altyapı ve sistem entegrasyonu ve yönetimi, uygulama ve yazılım bakım, destek ve geliştirme, teknik dokümantasyon, performans problemlerinin, deneyimsel bulguların ve hataların tespit edilip giderilmesi ve raporlanması ile siber güvenlik hizmetleri kapsamında ürün desteği ve hizmet alınması amaçlarıyla tedarikçilerimize, , işbu aydınlatma metni çerçevesinde Mavi tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak -; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Pazarlama, veri analizi, raporlama ve iş zekası çözümleri kapsamında danışmanlık hizmeti aldığımız tedarikçilerimize (pazarlama ve analiz hizmeti ile ürün desteği sağlayıcıları), kimlik (ad, soyadı, cinsiyet, opsiyonel olarak paylaşmanız halinde ayrıca doğum tarihi), iletişim (e-posta adresi, cep telefonu numarası, il, ilçe), pazarlama (Site ve Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, geçmiş alışverişler, çerez kayıtları, çerez ve reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri, iletişim tercihleri, anket cevapları, demografik bilgiler), işlem güvenliği (cihaz ID, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, kullanılan operatör bilgisi), finans (ödeme yöntemleri/kanalları ve tercihleri, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi) ve müşteri işlem (alışveriş geçmişi, alışveriş tarihi, alışveriş içeriği, miktarı, adet ve tutarı, hediye notu, siparişinize ait ürün bedenibilgisi) verilerinizi; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Şüpheli işlemlerin takibi, tespiti ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi amaçlarıyla gerekli durumlarda danışmanlık hizmeti aldığımız tedarikçilere ve ilgili işleme ilişkin ödeme kuruluşlarına, kimlik (ad, soyadı), iletişim (telefon numarası, e-posta adresi), müşteri işlem (faturalarınız, , Hediye Kart kullanarak alışveriş yapmış olmanız halinde ayrıca Hediye Kart bilgileri, Hediye Kart kullanım bilgileriniz, Hediye Kart bakiyesi), finans (kredi/banka kartının ilk 6 veya banka uygulamaları doğrultusunda ilk 8 ve son 4 hanesi, ödeme tutarı, kartın ait olduğu banka bilgisi, referans numarası, IBAN numarası), çerez kayıtları (gezinti bilgileri, kullanılan cihaz bilgisi (ID) ve trafik verisi) ve işlem güvenliği (log kayıtları, IP adresi) verilerinizi; “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Bir birleşme, satış, yeniden yapılanma, yeniden organizasyon, tasfiye veya Mavi’nin varlıklarının bir kısmının veya tamamının başka bir şekilde satılması veya devredilmesi durumunda veya devam eden bir iş olarak veya iflas, tasfiye veya benzeri bir sürecin parçası olarak Mavi’nin bünyesinde yer alan kişisel verilerin transfer edilen varlıklar arasında yer aldığı bir işlem halinde bir potansiyel alıcıya/alıcıya veya başka bir halefe, işbu aydınlatma metni çerçevesinde Mavi tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak

aktarmaktayız.

Yurt Dışına Aktarım

E-posta, belge oluşturma, veri düzenleme, sunum geliştirme ve iş raporlama amaçlarıyla, ofis verimliliği araçları, veri işleme ve bulut tabanlı iş birliği hizmetleri temin ettiğimiz tedarikçimizin bu hizmetleri sunduğu sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara, işbu aydınlatma metni çerçevesinde Mavi tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Veri tabanı ve operasyonel süreçlerinin yürütülmesi amacıyla uygulama ve yazılım geliştirme hizmeti, veri tabanı ve sunucu hizmeti, altyapı, hosting, bakım ve geliştirme hizmetleri ile bulut bilişim çözümleri hizmeti aldığımız tedarikçimizin sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle bu sunuculara, işbu aydınlatma metni çerçevesinde Mavi tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Bilgi sistem altyapı ve sistem entegrasyonu ve yönetimi, uygulama ve yazılım bakım, destek ve geliştirme, teknik dokümantasyon, performans problemlerinin, deneyimsel bulguların ve hataların tespit edilip giderilebilmesi ve raporlanması ile siber güvenlik hizmetleri kapsamında ürün desteği ve hizmet alınması amaçlarıyla hizmet aldığımız bazı tedarikçilerimizin sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle bu sunuculara, , işbu aydınlatma metni çerçevesinde Mavi tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak ; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Finansal yönetim, müşteri ilişkileri ve insan kaynakları yönetimi de dahil olmak üzere kurumsal kaynak planlamaları amacıyla hizmet aldığımız kurumsal kaynak yazılımı hizmetleri sunan tedarikçimize, kimlik (ad, soyadı, cinsiyet, imza, T.C. kimlik numarası, opsiyonel olarak paylaşmayı tercih etmeniz halinde ayrıca doğum tarihi), iletişim (telefon numarası, e-posta adresi, adres, teslimat adresi, fatura adresi), müşteri işlem (alışveriş geçmişi, alışveriş tarihi, alışveriş zamanı, alışveriş miktarı, alışveriş adet ve tutarı, alışveriş içeriği, teslim zamanı, sipariş numarası, siparişe ilişkin referans numarası, sipariş detayları (ürün bilgisi, fiyatı, sipariş tarihi, sipariş içeriği), satın almış olduğunuz ürüne ilişkin ürün adı ve kodu, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin puan, favoriler, beden ölçüsü sipariş notu, hediye notu, faturalarınız, talepler, şikayetler, iade bilgileri, alışverişin Havale/EFT yöntemi ile yapılması halinde ayrıca dekont üzerinde yer alan bilgiler , Hediye Kart kullanarak alışveriş yapmış olmanız halinde ayrıca Hediye Kart bilgileri, Hediye Kart Bakiyesi, Hediye Kart kullanım bilgileri, Hediye Kart ile gerçekleştirilmiş alışveriş geçmişi, finans (ödeme şekli, ödeme detayları, ödeme yöntemleri/kanalları ve tercihleri, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi, banka bilgisi, IBAN bilgisi, referans numarası, alışverişin kredi/banka kartı ile yapılması halinde kredi/banka kartı bilgileri (ilk 6 veya banka uygulamaları doğrultusunda ilk 8 ve son 4 hanesi), harcanan puan, kartın ait olduğu banka, CVV, alışverişin Havale/EFT yöntemi ile yapılması halinde işlemin yapıldığı banka bilgisi), pazarlama (Site ve Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, geçmiş alışverişler, çerez kayıtları, çerez ve reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri, iletişim tercihleri, anket cevapları, demografik bilgiler), işlem güvenliği (kullanıcı ID bilgisi, IP adresi, log kayıtları, cihaz ID, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, kullanılan operatör bilgisi, gezinti bilgileri) ve hukuki işlem (ticari iletişim izni bilgisi, talep ve şikayetleriniz, Kanun’dan doğan ispat yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla onaylayacağınız aydınlatma ve rıza metinleri ve bunlara ilişkin kayıtlar) verilerinizi; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Sosyal medya platformları üzerinden gelen talep ve şikayetlerin toplanması ve yanıtlanması amacıyla hizmet aldığımız tedarikçilerin sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle, kimlik (ad, soyadı), iletişim (cep telefonu numarası, e-posta adresi) ve müşteri işlem (talepler, şikayetler, cevap içeriği, Kartuş Kart üyesi olmanız halinde Kartuş Kart bilgileri) verilerinizi; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Mavi’yle WhatsApp Destek Hattı üzerinden iletişime geçmeniz halinde, çevrimiçi mesajlaşma hizmeti aldığımız tedarikçimizin sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle, kimlik (ad, soyadı), iletişim (cep telefonu numarası) ve müşteri işlem (WhatsApp mesaj geçmişi bilgisi, sipariş bilgisi, talepler, şikayetler, iade bilgileri, ürün alımı ile ilgili her türlü bilgi, alışverişleriniz, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin beden ölçüsü bilgileriniz, sipariş notu, faturalarınız, Kartuş Kart üyesi olmanız halinde ayrıca Kartuş Kart numarası, Kartuş Kart puan/indirim/menfaat kullanımları, Hediye Kart kullanarak alışveriş yapmış olmanız halinde ayrıca Hediye Kart bilgileri, Hediye Kart kullanım bilgileri) verilerinizi; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Pazarlama, veri analizi, raporlama ve iş zekası çözümleri kapsamında danışmanlık hizmeti aldığımız bazı tedarikçilerimizin (pazarlama ve analiz hizmeti ile ürün desteği sağlayıcılarının) sunucularının yurt dışında bulunması sebebiyle, kimlik (ad, soyadı, cinsiyet, opsiyonel olarak paylaşmanız halinde ayrıca doğum tarihi), iletişim (e-posta adresi, cep telefonu numarası, il, ilçe), pazarlama (Site ve Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, geçmiş alışverişler, çerez kayıtları, çerez ve reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri, iletişim tercihleri, anket cevapları, demografik bilgiler), işlem güvenliği (cihaz ID, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, kullanılan operatör bilgisi), finans (ödeme yöntemleri/kanalları ve tercihleri, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi) ve müşteri işlem (alışveriş geçmişi, alışveriş tarihi, alışveriş içeriği, miktarı, adet ve tutarı, hediye notu, siparişinize ait beden bilgisi) verilerinizi; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Müşteri memnuniyeti çalışmalarımız kapsamında anket süreçlerinin yürütülmesi amacıyla çevrim içi anket hizmeti aldığımız tedarikçimizin sunucularının yurt dışında bulunması sebebiyle, kimlik (ad, soyadı, cinsiyet, opsiyonel olarak paylaşmanız halinde ayrıca doğum tarihi), iletişim (e-posta adresi, cep telefonu numarası, il, ilçe) ve pazarlama (Site ve Mobil Uygulama içi anketlere karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, geçmiş alışverişler, iletişim tercihleri, anket cevapları, demografik bilgiler) verilerinizi; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak

yurt dışına aktarmaktayız.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Mavi tarafından işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun şekilde yazılı olarak ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da Mavi’ye daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak aşağıdaki adreslere her zaman iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusu: Mavi Giyim San. ve Tic. A.Ş.

E-posta: [email protected]

Kep Adresi: [email protected]

Adres: Sultan Selim Mah. Eski Büyükdere Cad. No:53/2 34415 Kağıthane/İSTANBUL