KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

AYDINLATMA METNİ

(Çevrim İçi Kanallara İlişkin)

 

Değerli Üyelerimiz ve Müşterilerimiz,

 

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Mavi Giyim San. ve Tic. A.Ş. (“Mavi” / “Şirket”) olarak işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin aydınlatma yükümlülüğümüz kapsamında işbu metin hazırlanmıştır.

 

Bu metinde;

 

  • Mavi’nin https://www.mavi.com internet sitesine (“Site”) veya Mavi mobil uygulamasına (“Mobil Uygulama”) (birlikte “Çevrim İçi Kanallar”) üye olmanız (“Üye”), Üye olarak veya üye olmadan sipariş verme seçeneğini tercih ederek sipariş vermeniz, 

 

  • Mavi ürünlerinin satışını yapan üçüncü taraf pazar yerleri (“Pazar Yerleri”) üzerinden sipariş vermeniz, 

 

  • Ticari iletişim kanalları aracılığıyla sizinle ticari iletişim kurulmasına izin vermeniz ve

 

  • Size yönelik kişiselleştirilmiş pazarlama, segmentasyon, profilleme, raporlama ve analiz çalışmaları faaliyetlerine onay vermeniz halinde,

 

  • Yasal ve sözleşmesel yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ile yasal süreçlerin ve kurum içi faaliyetlerimizin yürütülmesi kapsamında 

 

kişisel veri işleme süreçlerimize ilişkin aydınlatılmanız amaçlanmıştır. 

 

Mavi olarak; Site kullanımlarına ilişkin istatistiksel çalışmaların yapılması, hedeflenmiş reklam/tanıtımların yapılması ve etkin bir müşteri deneyimi yaşamanızı sağlamak amacıyla, Site’de çerezler kullanmaktayız. Çerezlerle ilgili ayrıntılı bilgi için https://www.mavi.com/cerez-aydinlatma-metni adresinde yer alan “Çerezlere İlişkin Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni”ne dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. 

 

Çağrı merkezi, e-posta, Site, Mobil Uygulama, WhatsApp uygulaması ve benzeri iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde, işlenecek kişisel verileriniz bakımından https://www.mavi.com/iletisim-kanallari-aydinlatma-metni adresinde bulunan “İletişim Süreçlerine İlişkin Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni”ni inceleyebilirsiniz.

 

Ayrıca, Kartuş üyelik süreçleri kapsamında işlenecek kişisel verileriniz ile ilgili detaylı bilgiye https://www.mavi.com/kartus-aydinlatma-metni adresinde bulunan “Kartuş Üyelik Süreçlerine İlişkin Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni” aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

 

Mavi olarak, yürüttüğümüz ve aşağıda detaylı olarak açıkladığımız kişisel veri işleme süreçlerimizde, bu süreçlerin yürütülmesi için yeterli olacak kişisel verileriniz dışındaki verilerinizin toplanmaması esastır. Bu nedenle, kişisel veri işlenen alanlarda, özellikle gerekmedikçe özel nitelikli kişisel verilerinizi paylaşmamanızı rica ederiz.

 

 

Kişisel Verileriniz, İşleme Amaçlarımız ve Hukuki Sebeplerimiz

 

Üye olmanız halinde;

 

  • Üyelik hesabı oluşturma ve hesap yönetim süreçleri: Üye hesabınızın oluşturulması, Üye bilgilerinizin kaydedilmesi, Üye girişinin yapılabilmesi, Üyeliğinizin sistemlerimizde tanımlanabilmesi, Üyeliğinizle ilgili bilgilendirmelerde bulunulması ile üyelik sözleşmesinin gereğinin yerine getirilmesi amaçlarıyla, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, kullanıcı ID bilgisi, cinsiyet, paylaşmayı tercih etmeniz halinde doğum tarihi), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (ileti içeriği, ileti gönderim zamanı, üyelik tarihi), Hukuki İşlem Bilgilerinizi (üyelik sözleşmesinde yer alan bilgiler) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (üyelik aktivasyon kodu, IP adresi, log kayıtları, şifrelenmiş güncel şifre bilgisi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak; Üye olarak sipariş verilmek istendiğinde, her sipariş işleminde tekrar bilgi girilmesine gerek kalmaksızın Üye bilgilerinizi kullanarak sipariş verilebilmesini sağlamak amacıyla, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı) ve İletişim Bilgilerinizi ( adres bilgisi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz. 

 

  • Sipariş görüntüleme süreçleri: Üye olarak tarafınıza sipariş geçmişinizi görüntüleme hizmeti verilebilmesi amacıyla, İletişim Bilgilerinizi (adres, fatura adresi, e-posta adresi ve telefon numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş tarihi ve saati, sipariş adet ve tutarı, sipariş içeriği, teslim zamanı, sipariş numarası, ödeme şekli ve ödeme detayları, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin ürün adı ve kodu); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz.

 

  • Kartuş üyelik tanımlama ve üyelik birleştirme süreçleri: Kartuş üyesi olmak istemeniz halinde, tüm üyelik bilgilerini girmenize gerek kalmaksızın Üye hesabınız kapsamında Mavi ile paylaşmış olduğunuz güncel üyelik bilgileriniz kullanılarak Kartuş üyeliğinizin gerçekleştirilmesi ve/veya Kartuş üyelik avantajlarından yararlanabilmek için Üyeliğiniz ile Kartuş üyelik hesabınızı birleştirmek istemeniz halinde, Üyelik bilgilerinizin eşleştirilebilmesi amaçlarıyla, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, cinsiyet, kullanıcı ID bilgisi, paylaşmayı tercih etmeniz halinde doğum tarihi), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Kartuş üye bilgileri); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz. 

 

  • Üyelik bilgilerinin güncellenmesi süreçleri: Üyelik bilgilerinizi güncellemeniz halinde tüm üyeliklerinizdeki (Site/Mobil Uygulama ve Kartuş üye) bilgilerinizin güncellenmesinin sağlanması ile şifre bilginizi hatırlamamanız ve değiştirmek istemeniz halinde hesap şifrenizin değiştirilmesi amaçlarıyla, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, cinsiyet, kullanıcı ID bilgisi, paylaşmayı tercih etmeniz halinde doğum tarihi), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası, adres) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (şifrelenmiş son 3 şifre bilgisi, şifrelenmiş güncel şifre bilgisi, şifre değişikliği iletisi, doğrulama kodu, log kayıtları); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz.

 

  • Güncel stok bilgisi hakkında bilgilendirme süreçleri: Satın almak istediğiniz ürün stoklarımızda bulunmuyor ise, söz konusu ürün stoklarımıza geldiğinde haberdar edilmek istemeniz halinde, bu talebinizin karşılanması ve güncel stok bilgisine dair tarafınıza bilgi verilebilmesi amaçlarıyla, İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (ürün kodu bilgisi, talep etmiş olduğunuz ürüne ilişkin beden ölçüsü); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz.

 

  • Kişiselleştirilmiş pazarlama, profilleme ve segmentasyon süreçleri: Mavi nezdindeki üyeliklerinize ve üyelikleriniz kapsamında yapmış olduğunuz çevrim içi ziyaretlerinize/siparişlerinize göre size özel olanak ve teklifler sunulması, genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar ve reklamların oluşturulması, segmentasyon, profilleme, raporlama, pazarlama ve analiz çalışmalarının yapılması, Site/Mobil Uygulama veya diğer üçüncü taraf ortamlarında Mavi’ye ait reklamların ve pazarlama/iletişim faaliyetlerinin (Mobil Uygulama ve Site’deki bildirimler, pop-up gösterimi, e-posta gönderimi, kullanıcı ekranlarının özelleştirilmesi, anketler) yürütülmesi ile maskelenmiş e-posta bilginizin eşleştirilmesi yoluyla arama motoru şirketlerinin reklam ağı ve sosyal medya platformları ve uygulamalarında reklam, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinde bulunulması amaçlarıyla, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, kullanıcı ID bilgisi), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası) ve Pazarlama Bilgilerinizi (cinsiyet, il, ilçe, Site ve Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, iletişim tercihleri, anket cevapları, ödeme yöntemleri/kanalları ve tercihleri, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi, sipariş geçmişi, sipariş tarihi ve saati, sipariş içeriği, sipariş adet ve tutarı, hediye notu eklenip eklenmediği bilgisi, hediye olup olmadığı bilgisi, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin beden ölçüsü, cihaz ID, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, cihaz ayarları aracılığıyla konum erişimine izin vermeniz halinde Mobil Uygulama ile otomatik olarak elde edilen lokasyon bilgisi, paylaşmayı tercih etmeniz halinde doğum tarihi); “açık rıza” vermeniz halinde işliyoruz.

 

Çevrim İçi Kanallar üzerinden sipariş vermeniz halinde (Üye olarak veya olmaksızın);

 

  • Sipariş süreçleri: Üyeliğiniz kapsamında veya Üye olmaksızın sipariş vermeniz halinde sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi, mesafeli satış sözleşmesinin gereğinin yerine getirilmesi kapsamında sipariş hazırlama, paketleme, sevk irsaliyesi hazırlama ve kargolama süreçlerinin yürütülmesi ile teslimat bilgilerinizin güncellenmesi, siparişinizin size ulaştırılabilmesi veya “Mağazadan Teslim Al” (Click&Collect) hizmetinden yararlanmak istemeniz halinde mağazalardan ürünlerinizi teslim alabilmenizin sağlanması ve siparişinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılması amaçlarıyla, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, kullanıcı ID bilgisi), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi, teslimat adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş numarası, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin ürün adı, kodu ve beden ölçüsü, sipariş tarihi ve saati, sipariş adet ve tutarı, sipariş içeriği, sipariş durum bilgisi, siparişinizi mağazadan teslim alacak iseniz, teslim alacağınız Mavi mağazası bilgisi, hediye notu eklenip eklenmediği bilgisi, hediye olup olmadığı bilgisi, ileti içeriği, ileti gönderim zamanı, varsa indirim/kampanya kodu bilgisi, ödeme şekli ve ödeme detayları, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi, ödemeye ilişkin işlem numarası ve zamanı) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (log kayıtları, IP adresi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz.

 

  • Hediye Kart/Değişim Çeki kullanılarak sipariş süreçleri: Hediye Kart/Değişim Çeki kullanarak sipariş vermeniz halinde sipariş işlemlerinizin gerçekleştirilebilmesi amacıyla, yukarıda sipariş süreçleri kapsamında açıklanan standart sipariş işlemlerine ek olarak Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Hediye Kart/Değişim Çeki numarası, Hediye Kart/Değişim Çeki Bakiyesi, Hediye Kart/Değişim Çeki ile gerçekleştirilmiş sipariş geçmişi) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (doğrulama kodu); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz.

 

  • Faturalandırma süreçleri: E-fatura/e-arşiv faturalarının düzenlenebilmesi, faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi ile faturanızın tarafınıza gönderiminin sağlanabilmesi amaçlarıyla, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, kullanıcı ID bilgisi), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, adres bilgisi, fatura adresi bilgisi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş numarası, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin ürün adı ve kodu, sipariş tarih ve saati, sipariş tutarı, sipariş içeriği, ödemenin yöntemi) şahıs şirketleri tarafından kurumsal fatura talep edilmesi halinde ek olarak, Kimlik Bilgilerinizi (ticari unvan bilgisi, T.C. kimlik numarası, vergi dairesi ve vergi kimlik numarası); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.

 

  • Ödeme işlemlerinin kontrol edilmesi süreçleri: Kredi/banka kartı ile ödeme seçeneğini tercih etmeniz halinde, ödemenin yapılabilmesi ve ödemenin tahsil edilip edilemediğinin kontrol edilebilmesi amaçlarıyla, Finans Bilgilerinizi (kredi/banka kartı bilgileri (banka uygulamaları doğrultusunda kartınızın ilk 6 veya ilk 8 ve son 4 hanesi, harcanan puan bilgisi, kartın ait olduğu banka bilgisi, referans numarası), ödeme tutarı, ödeme yöntemi ve tercihleri, ödeme detayları); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz. 

 

  • Havale/EFT yöntemi ile ödeme süreçleri: Havale/EFT ile ödeme seçeneğini tercih etmeniz halinde, siparişlerinize dair ödeme süreçlerinin tamamlanabilmesi ve ödemenin tahsil edilip edilemediğinin kontrol edilebilmesi amaçlarıyla, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, kullanıcı ID bilgisi), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası), Finans Bilgilerinizi (işlemin yapıldığı banka bilgisi, IBAN numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş numarası, ödemeyi gerçekleştiren kişinin ad soyadı bilgisi, alıcı banka bilgisi, işlem türü ve bilgileri sipariş tutarı, ödeme tarihi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz. 

 

  • Sipariş sorgulama/bilgilendirme süreçleri: Sipariş durumunun sorgulanabilmesi ve siparişe ilişkin bilgilendirilme yapılabilmesi amaçlarıyla, İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş tarih ve saati, sipariş tutarı, sipariş içeriği, ürün bilgileri, ödeme şekli, teslim alınacak mağaza bilgisi, teslim alma kodu, teslim durumu, sipariş/hediye notu, siparişe ilişkin referans numarası, sipariş numarası); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz.

 

  • Satış sonrası destek ve iade süreçleri: Satış sonrası destek hizmetleri kapsamında tadilat, değişim, ürün incelemesi ve iade süreçlerinizin yürütülebilmesi, iade işlemlerine ilişkin geri ödemelerin yapılması ve bu işlemlerin kayıt altına alınabilmesi amaçlarıyla, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, kullanıcı ID bilgisi), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası, adres bilgisi, teslimat adresi bilgisi, fatura adresi bilgisi), Finans Bilgilerinizi (kapıda ödeme ya da Havale/EFT yöntemiyle satın alınan ürünün/ürünlerin iade edilmesi halinde banka bilgisi, IBAN numarası, kredi/banka kartı yöntemiyle satın alınan ürünün/ürünlerin iade edilmesi halinde kredi/banka kartı bilgileri (banka uygulamaları doğrultusunda kartınızın ilk 6 veya ilk 8 ve son 4 hanesi, harcanan puan bilgisi, kartın ait olduğu banka bilgisi, referans numarası), ödeme yöntemi ve tercihleri, ödeme detayları) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş numarası, ürün adı ve kodu, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin beden ölçüsü, sipariş tarih ve saati, sipariş tutarı, sipariş içeriği, varsa sipariş gönderimine ilişkin not bilgisi, satın alınan ürünün/ürünlerin iade edilmesi halinde ayrıca iade yapılacak kişinin ad soyadı bilgisi, iade talep bilgisi, sipariş/iade numarası, iade edilecek ürün bilgisi, iade edilecek tutar, iade nedeni, iade tarihi, Hediye Kart/Değişim Çeki kullanarak sipariş vermiş olmanız halinde ayrıca Hediye Kart/Değişim Çeki numarası, Hediye Kart/Değişim Çeki Bakiyesi, Hediye Kart/Değişim Çeki kullanım bilgileriniz, Hediye Kart/Değişim Çeki ile gerçekleştirilmiş sipariş geçmişi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.

 

  • Memnuniyet anketi süreçleri: Site/Mobil Uygulama üzerinden Üye olarak veya Site üzerinden Üye olmaksızın sipariş vermeniz durumunda, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin gönderilen memnuniyet anketine katılmayı tercih etmeniz halinde, ilgili süreçlerimizi iyileştirmek adına siparişinizle ilgili süreçlere ilişkin müşteri memnuniyetinizi ölçmek amacıyla, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, kullanıcı ID bilgisi), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (satın almış olduğunuz ürüne ilişkin beden ölçüsü bilgileri, sipariş tarih ve saati, sipariş tutarı, sipariş içeriği, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin puan bilgisi, metin ve/veya fotoğraf içeren yorum) ve Üye olmanız halinde ayrıca Pazarlama Bilgilerinizi (Site ve Mobil Uygulama içi anketlere karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, geçmiş siparişler, iletişim tercihleri, anket cevapları); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz. 

 

Pazar Yerleri üzerinden sipariş vermeniz halinde;

 

  • Pazar Yerleri sipariş süreçleri: Mavi ürünlerinin satışını yapan Pazar Yerleri üzerinden sipariş vermeniz halinde ise, siparişinize ilişkin e-fatura/e-arşiv faturanın düzenlenerek tarafınıza gönderiminin sağlanması ve mesafeli satış sözleşmesinin gereğinin yerine getirilmesi kapsamında sipariş hazırlama, paketleme, sevk irsaliyesi hazırlama ve kargolama süreçlerinin yürütülmesi, teslimat bilgilerinin güncellenmesi ve siparişinizin size ulaştırılabilmesi amaçlarıyla, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş detayları (ürün bilgisi, ürün fiyatı, sipariş tarihi, sipariş içeriği), siparişin son durumu, ödeme şekli); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz. 

 

  • Pazar Yerleri iade süreçleri: Pazar Yerleri üzerinden sipariş vermeniz halinde, satış sonrası destek hizmetleri kapsamında ürün incelemesi ve iade süreçlerinizin yürütülebilmesi, iade taleplerinize dair onay ve/veya ret işlemlerinin yapılması ve bu işlemlerin kayıt altına alınabilmesi amaçlarıyla, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (teslimat adresi, telefon numarası fatura adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş detayları (ürün bilgisi, ürün fiyatı, sipariş tarihi, sipariş içeriği), satın alınan ürünün/ürünlerin iade edilmesi halinde ayrıca iade talep bilgisi, sipariş/iade numarası, iade edilecek ürün bilgisi, iade edilecek tutar, iade nedeni, iade tarihi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz. 

 

Satın alınan ürünün üçüncü kişiye gönderilmesi halinde; 

 

  • Üçüncü kişilere hediye gönderim süreci: Tarafınızca üçüncü kişilere ürün gönderilmesi halinde, siparişinizin ilgili kişiye ulaştırılabilmesi amacıyla, Müşteri İşlem Bilgilerinizi (ürün gönderimi yapılacak kişiye ilişkin ad, soyadı, telefon numarası, teslimat adresi, Hediye Kart satın almanız ve satın almış olduğunuz Hediye Kartın e-posta üzerinden iletilmesini talep etmeniz halinde ayrıca ilgili kişinin e-posta adresi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz. Bu durumda hediye gönderilen bu kişi(ler)in aydınlatılmasına veya gerekli hallerde açık rızalarının alınmasına ilişkin sorumluluk bu bilgiyi paylaşan kişi olarak tarafınıza aittir.

 

  • Tarafınıza hediye gönderimi süreci: Üçüncü kişiler tarafından adınıza ürün/hediye gönderilmesi halinde, siparişin tarafınıza ulaştırılabilmesi amacıyla, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı) ve İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, teslimat adresi, adınıza e-posta aracılığıyla Hediye Kart gönderilmesi halinde ayrıca e-posta adresi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz. 

 

Mavi’ye herhangi bir kanaldan ticari iletişim izni vermeniz halinde;

 

  • Ticari iletişim süreçleri:

 

  1. Mavi’ye herhangi bir kanaldan ticari iletişim izni/açık rızası vermeniz halinde, genel veya özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, ürün ve hizmet tanıtımları, anket çalışmaları, müşteri memnuniyeti uygulamalarının sunumu, promosyonlar, reklamlar, bilgilendirmeler ile pazarlama faaliyetleri kapsamında seçeceğiniz iletişim kanalları üzerinden tarafınıza ticari iletişim faaliyetlerinde bulunulması amaçlarıyla, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi); “açık rıza” vermeniz halinde işliyoruz. 

 

  1. 1 Mayıs 2015 tarihinden önce Mavi’den ürün teminine ilişkin işlemler sırasında elektronik iletişim adresinizi vermiş ve onayınızı geri çekmemiş iseniz, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik Geçici Madde 1(2) uyarınca gönderdiğimiz ticari elektronik iletilerin onaylı kabul edilmesi kapsamında sizinle ticari iletişim kurulması amacıyla, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı) ve İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi); “kanunlarda açıkça öngörülmesi” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz.

 

  • Ticari iletişim izin süreçleri: Ticari iletişim için izin süreçlerinin yasal yükümlülüklerimize uygun olarak yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi ile faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi amaçlarıyla, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, kullanıcı ID bilgisi), İletişim Bilgilerinizi (telefon, e-posta adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (gönderilen ileti içeriği, ileti gönderim tarihi ve saati), Hukuki İşlem Bilgilerinizi (ticari iletişim onay/ret bilgisi, onayın/ret talebinin ne şekilde alındığı, onay/ret bilgisi tarihi ve saati, onay verilen/onay verilmeyen iletişim yöntemi) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (log kayıtları); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.

 

 

Yasal Süreçler, Kurum İçi Faaliyetler ve Sözleşmesel Yükümlülükler

 

İşbu Çevrim İçi Kanallara İlişkin Aydınlatma Metni’nde kişisel veri işleme süreçleri doğrultusunda, her bir süreç kapsamında işlenen kişisel verileriniz yukarıda detaylı olarak açıklanmıştır. Detayları açıklanan süreçleri takip eden, aşağıda belirtilen hukuki yükümlülüklerimiz ve denetim süreçleri, hukuki uyuşmazlık süreçleri, kurum içi analiz ve iş geliştirme süreçleri ile hukuka aykırı işlemlerin tespiti süreçlerinde bu aydınlatma metninde yer verilen kişisel verilerin tamamının -gerekli olduğu ölçüde- işlenmesi söz konusu olabilirse de özellikle işlenebileceğini öngördüğümüz kişisel verilere aşağıda yer verilmiştir. 

 

  • Hukuki yükümlülüklerimiz ve denetim süreçleri: Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, zorunlu, yasal veya iyileştirici şirket içi/dışı denetim süreçlerinin yürütülmesi ile mevzuattan kaynaklanan sözleşmesel ilişkinin kurulması, ifası, feshi veya iptaline ilişkin işlemlerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, cinsiyet, kullanıcı ID bilgisi paylaşmayı tercih etmeniz halinde doğum tarihi), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş numarası, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin ürün adı, kodu ve beden ölçüsü, sipariş tarihi ve saati, sipariş adet ve tutarı, sipariş içeriği, sipariş durum bilgisi), Finans Bilgilerinizi (banka uygulamaları doğrultusunda kredi/banka kartının ilk 6 veya ilk 8 ve son 4 hanesi, ödeme tutarı, ödeme şekli, kartın ait olduğu banka bilgisi, referans numarası, IBAN numarası), İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (log kayıtları) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (mevzuattan kaynaklanan ispat yükümlülüklerimizin yerine getirildiğine ilişkin kayıtlar); “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz. 

 

  • Hukuki uyuşmazlık süreçleri: Doğacak uyuşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, hakem heyeti gibi resmi kurum ve kuruluşlar nezdinde her türlü dava, cevap ve itiraz haklarımızın kullanılması ve inceleme süreçlerinde delil olarak sunulması, uyuşmazlıklara ilişkin görüşme ve anlaşma süreçlerinin yürütülmesi ile tarafımızdan bilgi talep etmeniz veya yasal haklarınız kapsamında başvuruda bulunmanız halinde gerekli bilgilerin tarafınıza ulaştırılabilmesi amaçlarıyla, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, cinsiyet, kullanıcı ID bilgisi, paylaşmayı tercih etmeniz halinde doğum tarihi), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş numarası, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin ürün adı, kodu ve beden ölçüsü, sipariş tarihi ve saati, sipariş adet ve tutarı, sipariş içeriği, sipariş durum bilgisi), Finans Bilgilerinizi (banka uygulamaları doğrultusunda kredi/banka kartının ilk 6 veya ilk 8 ve son 4 hanesi, ödeme tutarı, ödeme şekli, kartın ait olduğu banka bilgisi, referans numarası, IBAN numarası), İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (log kayıtları) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (mevzuattan kaynaklanan ispat yükümlülüklerimizin yerine getirildiğine ilişkin kayıtlar); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “kanunlarda açıkça öngörülmesi” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz. 

 

  • Kurum içi analiz ve iş geliştirme süreçleri: Kurum içi faaliyetlere ilişkin raporlama, test ve geliştirme çalışmalarının yapılması ile operasyonel süreçlere ilişkin stratejik planlama, analiz ve iş geliştirme çalışmaları yapılması amaçlarıyla, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, cinsiyet, kullanıcı ID bilgisi, paylaşmayı tercih etmeniz halinde doğum tarihi), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş numarası, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin ürün adı, kodu ve beden ölçüsü, sipariş tarihi ve saati, sipariş adet ve tutarı, sipariş içeriği, sipariş durum bilgisi, il, ilçe, Site ve Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, iletişim tercihleri, anket cevapları, ödeme yöntemleri/kanalları ve tercihleri, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi, sipariş geçmişi, hediye notu eklenip eklenmediği bilgisi, hediye olup olmadığı bilgisi) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (IP adresi, log kayıtları, cihaz ID, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, kullanılan operatör bilgisi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz.

 

  • Hukuka aykırı işlemlerin tespiti süreçleri: Mevzuata aykırı her türlü muhtemel fiil, suç veya davranışa karşı sizin, Mavi ve çalışanlarının ve diğer üçüncü kişilerin güvenliğinin sağlanması, şüpheli işlemlerin ve hukuka aykırı kullanımların tespit edilmesi, sözleşme ve mevzuata aykırı kullanımların engellenmesi ile işlem güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, cinsiyet, kullanıcı ID bilgisi, paylaşmayı tercih etmeniz halinde doğum tarihi), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş numarası, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin ürün adı, kodu ve beden ölçüsü, sipariş tarihi ve saati, sipariş adet ve tutarı, sipariş içeriği, sipariş durum bilgisi), Finans Bilgilerinizi (banka uygulamaları doğrultusunda kredi/banka kartının ilk 6 veya ilk 8 ve son 4 hanesi, ödeme tutarı, ödeme şekli, kartın ait olduğu banka bilgisi, referans numarası, IBAN numarası), İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (log kayıtları, IP adresi) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (mevzuattan kaynaklanan ispat yükümlülüklerimizin yerine getirildiğine ilişkin kayıtlar); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz. 

 

Kişisel Verilerinizi Toplama Yöntemlerimiz 

 

İşbu Çevrimiçi Kanallara İlişkin Aydınlatma Metni’nde kişisel veri işleme süreçleri doğrultusunda işlenen kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

 

  • Üyelik hesabı oluşturma ve hesap yönetim süreçleri kapsamında; tarafınızca üyelik formuna bilgilerinizin girilmesi ve sistemlerimize kaydedilmesi ile üyelik bilgilerinizin doğrulamasının yapılması suretiyle -kısmen otomatik ve otomatik yöntemlerle-, 

 

  • Üyelik bilgilerinin güncellenmesi süreçleri kapsamında; tarafınızca Hesabım sekmesi üzerinden üyelik bilgilerinizin güncellenmesi ve sistemlerimize kaydedilmesi suretiyle -kısmen otomatik ve otomatik yöntemlerle-,

 

  • Güncel stok bilgisi hakkında bilgilendirme süreçleri, faturalandırma süreçleri, ödeme işlemlerinin kontrol edilmesi süreçleri, Havale/EFT yöntemi ile ödeme süreçleri, satış sonrası destek ve iade süreçleri, memnuniyet anketi süreçleri, ticari iletişim süreçleri, ticari iletişim izin süreçleri ile hukuka aykırı işlemlerin tespiti süreçleri kapsamında; tarafınızca bilgilerinizin ilgili alanlara girilmesi ve sistemlerimize kaydedilmesi suretiyle -kısmen otomatik ve otomatik yöntemlerle-,

 

  • Tarafınıza hediye gönderimi süreci kapsamında; üçüncü kişi(ler)in tarafınıza gönderilmek üzere sipariş vermesi halinde, üçüncü kişi(ler) tarafından ilgili alanlara bilgi girilmesi ve bu siparişe ilişkin bilgilerin sistemlerimize kaydedilmesi suretiyle -kısmen otomatik ve otomatik yöntemlerle-,

 

  • Ticari iletişim süreçleri kapsamında alınan onay süreçlerine ilişkin olarak, fiziki formun doldurulması ve elden teslim edilmesi suretiyle -otomatik olmayan yöntemlerle-,

 

  • Havale/EFT yöntemi ile ödeme süreçleri kapsamında; bilgilerinizin e-posta aracılığıyla tarafımıza iletilmesi suretiyle -kısmen otomatik yöntemlerle-,

 

  • Sipariş süreçleri, Hediye Kart/Değişim Çeki kullanılarak sipariş süreçleri, sipariş sorgulama/bilgilendirme süreçleri ile üçüncü kişilere hediye gönderim süreci kapsamında; sipariş süreçlerine yönelik işlemlerinizin sistemlerimize kaydedilmesi suretiyle -kısmen otomatik ve otomatik yöntemlerle-,

 

  • Kişiselleştirilmiş pazarlama, profilleme ve segmentasyon süreçleri, ticari iletişim süreçleri, ticari iletişim izin süreçleri ile hukuka aykırı işlemlerin tespiti süreçleri kapsamında; davranışlarınızın, hareketlerinizin ve işlemlerinizin sistemlerimize kaydedilmesi suretiyle - otomatik yöntemlerle-,

 

  • Pazar Yerleri sipariş süreçleri ile Pazar Yerleri iade süreçleri kapsamında; bilgilerinizin ilgili Pazar Yerleri tarafından Mavi’ye aktarılması suretiyle -kısmen otomatik yöntemlerle-,

 

  • Hukuki yükümlülüklerimiz ve denetim süreçleri ile hukuki uyuşmazlık süreçleri kapsamında; resmi kurum, kuruluş ve adli/idari makamlardan gelen sizinle ilgili bilgi/belgelerin fiziksel/elektronik ortamlara kaydedilmesi ve fiziksel evrakların elden teslim edilmesi, posta, kargo, tebligat, e-posta, UETS, KEP aracılığıyla, e-tebligat yoluyla veya UYAP üzerinden iletilmesi suretiyle -otomatik olmayan, kısmen otomatik ve otomatik yöntemlerle-,

 

  • Üyelik hesabı oluşturma ve hesap yönetim süreçleri, sipariş görüntüleme süreçleri, Kartuş üyelik tanımlama ve üyelik birleştirme süreçleri, Üyelik bilgilerinin güncellenmesi süreçleri, güncel stok bilgisi hakkında bilgilendirme süreçleri, kişiselleştirilmiş pazarlama, profilleme ve segmentasyon süreçleri, sipariş süreçleri, Hediye Kart/Değişim Çeki kullanılarak sipariş süreçleri, faturalandırma süreçleri, ödeme işlemlerinin kontrol edilmesi süreçleri, havale/EFT yöntemi ile ödeme süreçleri, sipariş sorgulama/bilgilendirme süreçleri, satış sonrası destek ve iade süreçleri, memnuniyet anketi süreçleri, üçüncü kişilere hediye gönderim süreci, tarafınıza hediye gönderimi süreci, ticari iletişim süreçleri, ticari iletişim izin süreçleri, hukuki yükümlülüklerimiz ve denetim süreçleri, hukuki uyuşmazlık süreçleri, kurum içi analiz ve iş geliştirme süreçleri ile hukuka aykırı işlemlerin tespiti süreçleri kapsamında; sistemlerimizde ve/veya arşivlerimizde kayıtlı bilgilere erişilmesi suretiyle -otomatik olmayan, kısmen otomatik ve otomatik yöntemlerle-.

 

Kişisel Verilerinizin Aktarılması

 

Mavi olarak, kişisel verilerinizi ancak bu aydınlatma metninde belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri ile Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik’e uygun olarak üçüncü kişilere aktarmaktayız. Bu kapsamda;

 

  • Yasal bildirim, beyan ve denetim yükümlülüklerimiz ile bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, adli ve resmi yazışmaların yapılabilmesi, hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi ve dava, cevap ve itiraz hakları gibi yasal haklarımızın kullanılabilmesi amaçlarıyla, ilgili yetkili kamu kurum ve kuruluşları, tüketici hakem heyeti, icra ve iflas müdürlükleri, mahkemeler, savcılık, kolluk kuvvetleri ile diğer adli ve idari makamlara işbu aydınlatma metni çerçevesinde Mavi tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizden yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından talep edilen bilgilerinizi; ayrıca, bu süreçlerle ilgili olarak hukuki destek alınması ile hukuki süreçlerin başlatılması ve takibi amaçlarıyla hukuki destek hizmetleri aldığımız avukatlara ve hukuk bürolarına, işbu aydınlatma metni çerçevesinde hukuki yükümlülüklerimiz ve denetim süreçleri, hukuki uyuşmazlık süreçleri ile hukuka aykırı işlemlerin tespiti süreçleri kapsamında işlediğimiz kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “kanunlarda açıkça öngörülmesi” hukuki sebeplerine dayanarak, 

 

  • Zorunlu, yasal veya iyileştirici denetim süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla, danışmanlık ve denetim hizmeti aldığımız mali danışmanlık, bağımsız denetim ve vergi denetimi hizmeti veren tedarikçilerimize, işbu aydınlatma metni çerçevesinde hukuki yükümlülüklerimiz ve denetim süreçleri kapsamında işlediğimiz kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

 

  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla, İleti Yönetim Sistemi A.Ş.’ye (İYS) Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (ticari iletişim onay/ret bilgisi, onayın/ret talebinin ne şekilde alındığı, onay/ret bilgisi tarihi ve saati, onay verilen/onay verilmeyen iletişim yöntemi), “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak; aynı verileri, ticari iletişim süreçlerinin yürütülmesi kapsamında ticari iletişimlere ilişkin kayıtların İYS’ye kaydedilmesi konusunda entegrasyon hizmeti alınması amacıyla, bu konuda hizmet aldığımız tedarikçimize, “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

 

  • Ticari iletişim ve üyelik bilgilendirmeleri/iletişimi süreçlerinin yürütülmesi amacıyla, bu konuda hizmet aldığımız elektronik  ileti hizmet sağlayıcılarına, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (gönderilen ileti içeriği, ileti gönderim tarihi ve saati); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak, 

 

  • Siparişlerinize dair e-faturaların düzenlenebilmesi, e-fatura ve e-arşiv bilgilerinin bildirilmesine ilişkin Gelir İdaresi Başkanlığı, Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer kamu kurum ve kuruluşlarına karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve e-fatura süreçlerinin yürütülebilmesi amaçlarıyla, bu konuda destek hizmetleri aldığımız e-fatura ve e-arşiv fatura süreçlerine ilişkin entegrasyon hizmeti veren tedarikçilerimize, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, şahıs şirketi olması halinde ayrıca ticari ünvan bilgisi, T.C. kimlik numarası, vergi dairesi, vergi kimlik numarası), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, adres bilgisi, fatura adresi bilgisi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş numarası, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin ürün adı ve kodu, sipariş tarih ve saati, sipariş tutarı, sipariş içeriği, ödemenin yöntemi); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

 

  • Ödemenizi kredi/banka kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin alınabilmesi amacıyla hizmet aldığımız banka ve elektronik ödeme kuruluşlarına, kredi/banka kartı bilgilerinizin -Mavi tarafından kaydedilmeksizin- kart saklama hizmeti aldığımız lisanslı ödeme kuruluşu tarafından kaydedilmesi suretiyle, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı) ve Finans Bilgilerinizi (kredi/banka kartı bilgileri (banka uygulamaları doğrultusunda ilk 6 veya ilk 8 ve son 4 hanesi, harcanan puan bilgisi, kartın ait olduğu banka bilgisi, referans numarası), ödeme tutarı, ödeme yöntemi ve tercihleri, ödeme detayları); veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

 

  • İade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi veya mahkeme, tüketici hakem heyeti ve arabuluculuk ile ilgili diğer resmi kurum ve kuruluşlar kapsamında yürütülen yasal süreçler uyarınca gerekli ödemelerin yapılması ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amaçlarıyla, hizmet aldığımız banka ve elektronik ödeme kuruluşlarına, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (iade edilecek tutar) ve Finans Bilgilerinizi (banka bilgisi, IBAN numarası); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

 

  • Ödeme süreçlerinde yaşanan sorunların giderilerek ödeme işlemlerinin tamamlanması amacıyla, hizmet aldığımız bankalara, elektronik ödeme kuruluşlarına ve sanal POS çözümleri, ödeme çözümleri ve altyapısı için destek aldığımız tedarikçilere, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi) ve Finans Bilgilerinizi (kredi/banka kartı bilgileri (banka uygulamaları doğrultusunda ilk 6 veya ilk 8 ve son 4 hanesi, harcanan puan bilgisi, kartın ait olduğu banka bilgisi, referans numarası), ödeme tutarı, ödeme yöntemi ve tercihleri, ödeme detayları); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

 

  • Siparişleriniz kapsamında satın aldığınız ya da size hediye olarak gönderilen ürünlerin gönderiminin sağlanması amacıyla kargo, kurye ve lojistik hizmetleri konularında hizmet aldığımız tedarikçilere, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, teslimat adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş numarası, kapıda ödeme seçeneğini tercih etmeniz halinde ayrıca sipariş tutarı); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

 

  • İş gücü yönetimi ve optimizasyonu, iş analitiği ve kurumsal performansın artırılması amacıyla danışmanlık hizmetleri aldığımız tedarikçilerimize, kurum içi analiz ve iş geliştirme süreçleri kapsamında işlediğimiz kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

 

  • Bilgi sistem altyapı ve sistem entegrasyonu ve yönetimi, uygulama ve yazılım bakım, destek ve geliştirme, teknik dokümantasyon, performans problemlerinin, deneyimsel bulguların ve hataların tespit edilip giderilmesi ve raporlanması ile siber güvenlik hizmetleri kapsamında ürün desteği ve hizmet alınması amaçlarıyla tedarikçilerimize, işbu aydınlatma metni çerçevesinde Mavi tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak -; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

 

  • Pazarlama, veri analizi, raporlama ve iş zekası çözümleri hizmetlerinin alınması amacıyla danışmanlık hizmeti aldığımız tedarikçilerimize (pazarlama ve analiz hizmeti ile ürün desteği sağlayıcıları), Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, kullanıcı ID bilgisi), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası) ve Pazarlama Bilgilerinizi (cinsiyet, il, ilçe, Site ve Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, iletişim tercihleri, anket cevapları, ödeme yöntemleri/kanalları ve tercihleri, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi, sipariş geçmişi, sipariş tarihi ve saati, sipariş içeriği, sipariş adet ve tutarı, hediye notu eklenip eklenmediği bilgisi, hediye olup olmadığı bilgisi, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin beden ölçüsü, cihaz ID, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, cihaz ayarları aracılığıyla konum erişimine izin vermeniz halinde Mobil Uygulama ile otomatik olarak elde edilen lokasyon bilgisi, paylaşmayı tercih etmeniz halinde doğum tarihi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

 

  • Şüpheli işlemlerin takibi, tespiti ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi amaçlarıyla gerekli durumlarda danışmanlık hizmeti aldığımız tedarikçilere ve ilgili işleme ilişkin ödeme kuruluşlarına, işbu aydınlatma metni çerçevesinde hukuka aykırı işlemlerin tespiti süreçleri kapsamında işlediğimiz kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak

 

aktarmaktayız.

 

Yurt Dışına Aktarım

 

  • E-posta, belge oluşturma, veri düzenleme, sunum geliştirme ve iş raporlama amaçlarıyla, ofis verimliliği araçları, veri işleme ve bulut tabanlı iş birliği hizmetleri temin ettiğimiz tedarikçimizin bu hizmetleri sunduğu sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara, işbu aydınlatma metni çerçevesinde Mavi tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

 

  • Veri tabanı süreçlerinin ve operasyonel süreçlerin yürütülmesi amacıyla uygulama ve yazılım geliştirme hizmeti, veri tabanı ve sunucu hizmeti, altyapı, hosting, bakım ve geliştirme hizmetleri ile bulut bilişim çözümleri hizmeti aldığımız tedarikçimizin sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle bu sunuculara, işbu aydınlatma metni çerçevesinde Mavi tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

 

  • Bilgi sistem altyapı ve sistem entegrasyonu ve yönetimi, uygulama ve yazılım bakım, destek ve geliştirme, teknik dokümantasyon, performans problemlerinin, deneyimsel bulguların ve hataların tespit edilip giderilebilmesi ve raporlanması ile siber güvenlik hizmetleri kapsamında ürün desteği ve hizmet alınması amaçlarıyla hizmet aldığımız tedarikçilerimizin sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle bu sunuculara, işbu aydınlatma metni çerçevesinde Mavi tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

 

  • Finansal yönetim ve müşteri ilişkileri yönetimi de dahil olmak üzere kurumsal kaynak planlamaları amacıyla hizmet aldığımız kurumsal kaynak yazılımı hizmetleri sunan tedarikçimizin sunucularının yurt dışında bulunması sebebiyle bu sunuculara, işbu aydınlatma metni çerçevesinde Mavi tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

 

  • Pazarlama, veri analizi, raporlama ve iş zekası çözümleri kapsamında danışmanlık hizmeti aldığımız bazı tedarikçilerimizin (pazarlama ve analiz hizmeti ile ürün desteği sağlayıcılarının) sunucularının yurt dışında bulunması sebebiyle bu sunuculara, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, kullanıcı ID bilgisi), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası) ve Pazarlama Bilgilerinizi (cinsiyet, il, ilçe, Site ve Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, iletişim tercihleri, anket cevapları, ödeme yöntemleri/kanalları ve tercihleri, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi, sipariş geçmişi, sipariş tarihi ve saati, sipariş içeriği, sipariş adet ve tutarı, hediye notu eklenip eklenmediği bilgisi, hediye olup olmadığı bilgisi, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin beden ölçüsü, cihaz ID, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, cihaz ayarları aracılığıyla konum erişimine izin vermeniz halinde Mobil Uygulama ile otomatik olarak elde edilen lokasyon bilgisi, paylaşmayı tercih etmeniz halinde doğum tarihi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

 

  • Segmentasyon bazlı dijital pazarlama ve reklam faaliyetlerimizin etkili bir şekilde yönetilmesi kapsamında, hizmet aldığımız arama motoru şirketlerinin reklam ağı ve sosyal medya hizmeti sunan şirketlerin sosyal medya platformları ve uygulamaları üzerinden hedefleme yapılması suretiyle müşterilerimizin tercihleri ve ilgi alanları doğrultusunda müşterilerimize reklam ve ilgili içeriklerin gösterilmesi amaçlarıyla, hizmet aldığımız yurt dışında bulunan iş ortaklarımıza (arama motoru hizmeti şirketleri ile sosyal medya hizmeti şirketleri), İletişim Bilginizi (maskelenmiş e-posta adresi); “açık rıza” vermeniz halinde, 

 

  • Müşteri memnuniyeti çalışmalarımız kapsamında anket süreçlerinin yürütülmesi amacıyla çevrim içi anket hizmeti aldığımız tedarikçimizin sunucularının yurt dışında bulunması sebebiyle bu sunuculara, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, kullanıcı ID bilgisi), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (satın almış olduğunuz ürüne ilişkin beden ölçüsü bilgileri, sipariş tarih ve saati, sipariş tutarı, sipariş içeriği, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin puan bilgisi, yorum içeriği) ve Pazarlama Bilgilerinizi (Site ve Mobil Uygulama içi anketlere karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, geçmiş siparişler, anket cevapları); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak

 

yurt dışına aktarmaktayız.

 

KVKK Kapsamındaki Haklarınız 

 

Mavi tarafından işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun şekilde yazılı olarak ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da Mavi’ye daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak aşağıdaki adreslere her zaman iletebilirsiniz. 

 


Veri Sorumlusu: Mavi Giyim San. ve Tic. A.Ş.

E-posta: [email protected] 

KEP Adresi: [email protected] 

Adres: Huzur Mah. Azerbaycan Cad. D Blok No: 4d/7 İç Kapı No: 457 Sarıyer/İstanbul